山下としろーの軌跡。

マニュアル人間の末路

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どうも

 

 

山下です。

 

 

 

 

この間ですね、GEOにキングダムを借りに行ったんですよ。

 

 

俺43まで読んでたんですけど、その後の44、45、46を読んでいなくて

 

 

「あーも仕事とかしとられん!キングダム読まんと!!」

 

 

って思ってバスに乗ってGEOに行ったんですが、

 

 

 

「なにー46がないだとー!!」

 

 

ってなって

 

 

44と45だけを借りました。

 

 

 

そして、ふと

 

 

「あー俺GEOのカード失効してるんだった」

 

 

ってことで会員カードをまた作る羽目になったんです。

 

 

はい、俺が悪いです。

 

 

 

それで、ちょっとデカめの

 

そしていかにも根暗系の

 

多分20台前半ぐらいのお姉さんが俺の対応になりました。

 

 

 

まーぱっと見で判断すると

 

 

(コミュニケーション苦手やろなー)

 

 

って感じの人です。

 

 

それもそばかすが多い。

 

 

 

まーそれは良いとして、

 

相手との対応ですのでやっぱり目を見ます。

 

 

 

相手めっちゃ眼力強めで必死に見てきます。

 

 

 

 

(うっ…)

 

 

 

ってなります。

 

なんて言うんですかね、凄く強烈的な視線を飛ばしてくるって感じなんですよね。

 

 

 

さすがに俺キツくなって相手との目を外し下の方を見ます。

 

 

デカめのお姉さん一方的に喋りまくります。

 

 

 

たまに、俺が質問をすると

 

 

一瞬キョドって

 

 

「えっあっああ、そそそうです。ははい」

 

 

そして、またまくし立てるように喋りまくります。

 

 

 

俺は、黙って下を向きながら話を聞きます。

 

 

 

ずーっと聞いていたら途中途中語尾が上がります。

 

 

「おねがいしまーす⤴」

 

「はーい⤴」

 

「承知いたしました⤴」

 

 

 

それで、中々時間がかかってやっとキングダムの44と45を借りれました。

 

 

 

そして終わりに

 

 

「ありがとうございました⤴⤴」

 

 

 

 

 

はい、中々苦痛でした。

 

 

 

まーこれ完全にマニュアル仕込みの対応なんですよね。

 

 

マニュアルをひたすらひたすら覚えて

 

それをひたすらひたすら繰り返し実践して今のこの女性を作り上げたような感じです。

 

 

 

まー聞いていればモロ分かりなのですが、

 

いかんせん違和感この上ないです。

 

 

 

マニュアルを忠実に再現してくれているかのように話してましたから。

 

 

なので、こういう対応は一方的に喋る分には何とかなるんですけど、

 

お客さんからマニュアルにない質問をいきなりされると、

 

 

「えっ…あああの…」

 

 

って感じにいきなりキョドってしまうってのが多いです。

 

 

 

それでいて、マニュアルを忠実に再現しようとすればするほど

 

一方的なコミュニケーションになります。

 

 

 

たまに俺、相手の顔をチラっと見たのですが、

 

 

相手の女性は一生懸命、顔でもなく目でもなくオデコか頭髪らへんを必死に見てました。

 

それも眼力強めで。

 

 

 

それでまくし立てるように話すという。

 

 

 

それに声のトーンも明らかにおかしく

 

 

(いやいやあなたに合ってなくねその声?)

 

 

的なちょっとキー高めの声で喋るという。

 

 

 

それで、俺が

 

 

「あっそれ俺がやるんで大丈夫ですよ!」

 

 

って言うと

 

 

「えっあああ、でも一応私がやります!!!゚( ー`дー´)キリッ」

 

 

という明らかに自分が書くと決めたらお客がなんと言おうと絶対に私は書く!!

 

 

というような柔軟性に欠けた対応をするという。

 

 

 

 

こうやって書いて何が言いたいのかというと

 

 

 

自分に合ってないことすると辛いですよ

 

 

ってことです。

 

 

 

 

たぶんですけど、

 

この人はそもそも、あんまりお客さんと接するのは得意ではないと思うんですよね。

 

 

明らかに人に慣れてない感がひしひしと伝わってきますし、

 

全然必要ないのにめっちゃ眼力強めで見てくるのでたぶんそうだと思います。

 

 

まーたぶん学費とか生活費の為にお金が必要で働いているというそんな感じだと思います。

 

 

 

それで、人とあんまり喋ったことないから頼るのがお店のマニュアルのみになって

 

それを必死に読み込んで読み込んで家でも必死に練習してバイトの日はちょっと緊張しながら働いていたと思います。

 

 

だけど、それでも上手くいかないので

 

巷でよく見る

 

 

「相手の目を見る」

 

とか

 

「語尾を上げる」

 

なんかをそのまま鵜呑みにして実行した結果今の彼女を作ったと思います。

 

 

 

ようは、作り上げた自分です。

 

 

 

まーこうなると最終的にどうなるかって言ったら

 

 

 

自滅です。

 

 

 

誰かになりきりながら生きるってそれだけで

 

かなり疲れますからね。

 

 

 

ようは、GEOで働くときの私。

 

家にいる時の私。

 

プライベートで遊ぶときの私。

 

 

 

こんな感じで使い分けてるといずれ破綻します。

 

 

こういうのは、基本的に統合失調症です。

 

 

まー簡単に言うと自己が統一されてないってことなんですが、

 

この女性もまたそれですね。

 

 

 

それもかなり重度の。

 

 

 

たぶんこのままいくと

 

 

GEOで働いている喋り方がプライベートに移ってきて

 

だんだん自分の元の喋り方を忘れるってことになってきます。

 

 

 

ていうかもうたぶんその傾向はあるんじゃないですかね。

 

なんかそんな感じがしましたけど。

 

 

 

そうなると本当に

 

自分がどういった喋り方でどういった対応の仕方でどういった視線をしてどういった立ち振舞いをしてってのが

 

あやふやになってきます。

 

 

 

これは一種のストレス過多の状態でもあります。

 

ストレス過多の状態ってのは、交感神経優位ですので常に気が立っていて落ち着きがない状態です。

 

 

そうなると、お客さんとの対応が柔軟に対応できません。

 

 

これはもう脳科学で証明されていて、ストレス過多の状態では

 

正しい選択、正しい行動、正しい思考

 

が全て制限されます。

 

 

 

そして、全て制限されているくせに、その中で失敗するように脳は体に電気信号を送ります。

 

 

 

負のスパイラルです。

 

 

 

たぶんこの女性も定期的にミスがあるんじゃないかと思います。

 

 

俺の時も結構ミスあったのでね。

 

 

 

まーこうなるとただ本人も苦痛なだけです。

 

 

じゃない生き方をするのはそれだけでストレスですからね。

 

 

 

「いやいや世の中はそういうもんを我慢することが大事」

 

 

 

って言葉が聞こえてきそうですが、それで自殺して本当に死んだら元も子もないですからね。

 

 

 

まーこれはもう仕方ないって諦めもあります。

 

 

 

こういう相手を変えていく系の話って正直無茶ですからね。

 

 

 

相手が変わろうって気持ちなら大丈夫ですけど、

 

相手にその意思がなく自覚症状がない状態までいってるとなると

 

こっちに対策があってもどうしようもないですから。

 

 

 

 

毎回こういった人達を見て非常にもどかしい気持ちになります。

 

 

まーもうそれを通りこして嘆きになり

 

 

最早それを通り越してどうでも良くなって

 

 

 

もっと別の視点、やり方で変えていかないといけないなと模索中です。

 

 

 

 

まー簡単に言えば、

 

 

 

”人を変える”

 

のではなく

 

 

『空気感を変える』

 

 

です。

 

 

 

もうこれしかないです。

 

 

まーその為の活動が俺の全てなんですが。

 

 

 

ようは、空気感を変えることによって

 

大衆心理でいう、みんながやるなら俺も私もやろう的な

 

みんなで渡れば怖くないマインドが形成されますのでそれなら自然な感じで人を良い方に導けれると考えています。

 

 

 

 

はい、果てしないです。

 

 

 

 

イエス・キリストですら無理なんですからね。

 

 

 

中々やりがいのある目標です。

 

 

 

ってことで、マニュアル人間の話からかなり逸れましたけど、

 

 

まとめです。

 

 

 

ストレスの掛からない自分の生き方を模索しなさい。

 

 

 

です。

 

 

 

もうこれに尽きます。

 

 

ある程度のストレスやったら逆に脳に丁度いい運動になりますが

 

慢性ストレスの場合、身を滅ぼしますよ。

 

 

てことで、

 

まー俺もまだまだ頑張りましょうかね。

 

 

 

 

 

ということで、それでは。

 

 

 

 

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